NPS Alpha · Legal
Reembolso e Cancelamento
Operada por Nps Treinamento Profissional Financeiro LTDA · CNPJ 62.702.640/0001-09
7 dias sem risco
No plano mensal pago com cartão, os 7 primeiros dias são gratuitos e nada é cobrado. Nos demais planos e formas de pagamento, você tem 7 dias para pedir a devolução integral do valor pago.
1. Período de Teste Gratuito (plano mensal no cartão)
Na contratação do plano mensal com pagamento em cartão de crédito, a NPS Alpha oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da ativação da assinatura.
Para acesso ao período de teste, é necessário:
- Realizar cadastro na plataforma
- Informar um cartão de crédito válido, que será verificado e armazenado com segurança pelo processador de pagamentos
Durante o período de teste:
- Nenhuma cobrança será realizada
- O usuário terá acesso completo às funcionalidades da plataforma
- O usuário será avisado por e-mail, antes do término do período, sobre a data e o valor da primeira cobrança
O período de teste é limitado a uma utilização por pessoa, identificada pelo CPF informado na contratação.
2. Cancelamento Durante o Período de Teste
O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento dentro do período de teste gratuito, pela própria plataforma. Neste caso:
- Nenhuma cobrança será efetuada
- O acesso à plataforma será encerrado imediatamente após o cancelamento
3. Cobrança Após o Período de Teste
Caso o usuário não realize o cancelamento dentro do prazo de 7 (sete) dias:
- A assinatura será automaticamente convertida em plano pago
- O valor correspondente será cobrado conforme o plano contratado
- As cobranças seguintes ocorrerão de forma recorrente, conforme a periodicidade do plano
4. Garantia de 7 Dias (demais planos e formas de pagamento)
Nos planos semestral e anual, e em qualquer plano pago via PIX ou boleto, o pagamento é realizado no ato da contratação e não há período de teste gratuito. Nestes casos aplica-se a garantia de satisfação:
- O usuário poderá solicitar a devolução integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento
- A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da NPS Alpha
- O estorno é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo praticado pela instituição financeira
- O acesso à plataforma é encerrado no momento do processamento da devolução
Esta garantia é oferecida pela NPS Alpha em caráter adicional e não afasta o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
5. Reembolso Fora do Prazo de Garantia
Atenção: Transcorrido o prazo de 7 (sete) dias descrito acima, não serão realizados reembolsos, exceto nas hipóteses previstas abaixo.
Exceções previstas:
- Falhas técnicas comprovadas que impeçam o uso da plataforma
- Cobrança indevida ou duplicada
As solicitações deverão ser analisadas pela equipe responsável mediante verificação técnica.
6. Cancelamento da Assinatura
O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio da própria plataforma. Após o cancelamento:
- Não haverá novas cobranças
- O acesso permanecerá disponível até o término do período já pago
7. Uso Indevido e Limitações
A plataforma destina-se ao uso pessoal do usuário. A empresa reserva-se o direito de limitar ou suspender o acesso nos seguintes casos:
- Uso excessivo ou anormal da plataforma
- Tentativa de exploração indevida da tecnologia
- Engenharia reversa ou uso automatizado não autorizado
- Criação de múltiplas contas para obtenção de novos períodos de teste
8. Disposições Gerais
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso e Cancelamento.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a cobranças, entre em contato com nossa equipe de suporte:
E-mail de suporte
suporte@npsalpha.com